2017 企業數碼化勢在必行，把重複性高的工作智能化，可以大大減低企業成本、增加銷售機會、提升生產力。

據一項大型的調查，用戶使用手機 APP 的時間，大部分都用於社交媒體及通訊程式上，想信您及身邊的朋友也是。因此我們認為要編寫一個手機 APP，再吸引用戶去下載使用，成本效益並不高。

既然用戶只會集中使用數個 APP，為何我們不好好利用它們？例如於 Facebook Messenger 中加入智能客服。這是一項全新的服務概念，外國已開始流行，我們亦認為是未來趨勢。試想想，如果客戶直接與智能客服機械人溝通便可得到答案，他為何還要多花時間用網站或手機 APP 去尋求解決方法？

請用數分鐘時間看看以下例子，了解更多，您可能會獲得新的靈感。